Hälso- och sjukvård: journal, klagomål och vårdskador
Du har rätt att få en kopia av din journal, att veta vem som har läst den, och att klaga på vården om något gått fel. Insyna hjälper dig formulera din begäran, ditt klagomål eller din anmälan.
- Lagrum
- Patientdatalagen (2008:355) · Patientsäkerhetslagen (2010:659) · Hälso- och sjukvårdslagen (2017:30)
- Svarstid
- Varierar, ofta 1-2 månader
- Kontaktväg
- Vårdgivare eller patientnämnd
Dina patienträttigheter
Enligt patientdatalagen har du rätt att ta del av hela din patientjournal och att få en logglista över vem som har öppnat den. Om du drabbats av en vårdskada kan du anmäla den till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) och söka ersättning.
Andra personers journaler skyddas av mycket stark sekretess och lämnas aldrig ut. Detsamma gäller uppgifter om andra patienter i ett klagomålsärende.
Så hjälper Insyna dig
Chydenius hjälper dig att skriva en begäran om journalkopia till din vårdgivare, en logglista, ett klagomål till patientnämnden eller en anmälan till IVO. AI:n hänvisar till patientdatalagen och patientsäkerhetslagen så att din begäran blir korrekt.
Så gör du steg för steg
Beskriv ditt ärende
Vill du ha ut din journal, anmäla en vårdskada eller klaga på vården? Berätta för Chydenius.
Vi skriver begäran
Chydenius formulerar begäran om journalkopia eller klagomål med rätt lagrum (patientdatalagen, patientlagen).
Skicka till vårdgivaren
Begäran skickas till rätt vårdgivare eller patientnämnd.
Gå vidare
Vid en vårdskada hjälper Chydenius dig vidare till IVO eller Löf.
Det här kan du begära
- Din egen kompletta patientjournal.
- Logglista över vem som har läst din journal.
- Anmälningar och beslut från Inspektionen för vård och omsorg (IVO) (ofta anonymiserade).
- Generella verksamhetsrapporter och statistik från en vårdgivare.
Det här kan du inte begära
- Andra personers patientjournaler (omfattas av extremt stark sekretess).
- Vårdpersonals interna arbetsanteckningar som inte är en del av journalen.
- Uppgifter om andra patienter i ett klagomålsärende.
Vanliga frågor
Har jag rätt att få ut hela min journal?
Ja. Du har rätt att ta del av din egen patientjournal. I sällsynta fall kan en uppgift hållas inne om ett utlämnande bedöms allvarligt skada dig eller någon annan.
Kan jag se vem som läst min journal?
Ja. Du har rätt att begära ut en logglista som visar vilka som har öppnat din journal. Insyna hjälper dig att begära den från vårdgivaren.
Hur anmäler jag en vårdskada?
Klagomål på vården kan lämnas till vårdgivaren eller patientnämnden, och allvarliga vårdskador anmäls till IVO. Insyna hjälper dig formulera anmälan.
Hur lång tid tar det att få min journalkopia?
Handläggningstiden varierar mellan vårdgivare, men brukar ligga på några veckor upp till ett par månader beroende på verksamhet och hur mycket material som ska tas fram.
Kan jag se min journal digitalt utan att skicka en formell begäran?
I många regioner kan du redan se stora delar av din journal direkt i tjänsten Journalen via 1177, utan att behöva begära ut den. En skriftlig begäran är ändå bra om du vill ha äldre uppgifter, ett visst format eller sådant som inte visas digitalt.
Så här ser mejlet ut
Ett exempel på det mejl Chydenius skriver och skickar åt dig – på korrekt myndighetssvenska, anonymt (aldrig i ditt namn) och alltid med begäran om svar via e-post.
Bästa Handläggare, Jag önskar ta del av en fullständig kopia av min patientjournal samt en logglista över vilka som har tagit del av den. Denna begäran grundar sig på patientdatalagen (2008:355) och min rätt att ta del av uppgifter om mig själv. Jag önskar ta del av handlingarna digitalt (via e-post) i första hand, i den mån det kan ske säkert. I avvaktan på Ert svar, En Medborgare