Socialtjänst och LSS: ansökningar och begäranden
Du har rätt till stöd från samhället när du behöver det – ekonomiskt bistånd, hemtjänst, personlig assistans och andra insatser. Insyna hjälper dig formulera en professionell ansökan eller att begära ut din egen akt.
- Lagrum
- Socialtjänstlagen (2001:453) · LSS (1993:387)
- Svarstid
- Varierar, skyndsamt vid brådskande ärenden
- Kontaktväg
- Socialtjänstens kontaktcenter
Dina rättigheter mot socialtjänsten
Socialtjänstlagen och LSS ger dig rätt att ansöka om stöd och att få ett skriftligt, överklagbart beslut. Du har också rätt att ta del av din egen journal och de utredningar som gjorts i ditt ärende, även om vissa uppgifter kan vara maskerade för att skydda andra personer.
Ärenden hos socialtjänsten omfattas av stark sekretess. Det innebär att du kan få ut uppgifter om dig själv, men inte om andra – och att orosanmälningar från privatpersoner oftast har en skyddad anmälaridentitet.
Så hjälper Insyna dig
Chydenius hjälper dig att beskriva ditt behov tydligt och sakligt, hänvisa till rätt lagrum och skicka ansökan eller begäran till socialtjänstens kontaktcenter. Får du avslag kan Insyna hjälpa dig att begära motivering och att överklaga beslutet.
Så gör du steg för steg
Beskriv ditt ärende
Berätta om du vill ansöka om bistånd eller en LSS-insats, begära ut din akt eller överklaga ett beslut.
Vi skriver till nämnden
Chydenius formulerar din ansökan eller begäran med rätt lagrum (SoL, LSS).
Skicka och få beslut
Begäran skickas till socialnämnden i din kommun, som ska fatta ett skriftligt beslut.
Överklaga vid avslag
Vid avslag hjälper Chydenius dig att överklaga inom tidsfristen.
Det här kan du begära
- Din egen journal/akt.
- Beslut som rör dig eller dina insatser.
- Utredningar som gjorts i ditt ärende.
- Protokoll från möten där ditt ärende behandlats (ofta maskerade).
Det här kan du inte begära
- Andra personers akter eller personuppgifter.
- Orosanmälningar från andra privatpersoner (anmälarens identitet är oftast sekretessbelagd).
- Handläggares personliga minnesanteckningar.
- Uppgifter som kan skada en pågående barnavårdsutredning.
Vanliga frågor
Kan jag begära ut min egen socialtjänstakt?
Ja. Du har rätt att ta del av handlingar och journalanteckningar som rör dig själv. Uppgifter om andra personer, till exempel i en gemensam utredning, kan dock vara maskerade.
Kan jag få veta vem som gjort en orosanmälan?
Oftast inte. Anmälarens identitet är i regel skyddad av sekretess för att människor ska våga anmäla oro för barn som far illa.
Vad gör jag om jag får avslag på min ansökan?
Ett avslag ska vara skriftligt och gå att överklaga till förvaltningsrätten. Insyna hjälper dig att begära en tydlig motivering och att skriva ett överklagande.
Hur lång tid tar det att få beslut om ekonomiskt bistånd?
Det finns ingen fast lagstadgad tidsgräns, men handläggningen ska ske skyndsamt, särskilt vid akuta behov. Många kommuner har egna riktlinjer, ofta någon till några veckor.
Kan jag ansöka om bistånd utan att förklara varför jag behöver hjälp?
Nej. Till skillnad från en begäran om allmän handling behöver du beskriva din situation och ditt behov, så att socialtjänsten kan göra en individuell bedömning enligt socialtjänstlagen.
Så här ser mejlet ut
Ett exempel på det mejl Chydenius skriver och skickar åt dig – på korrekt myndighetssvenska, anonymt (aldrig i ditt namn) och alltid med begäran om svar via e-post.
Bästa Handläggare, Jag önskar ta del av min egen journal och de utredningar som gjorts i mitt ärende hos socialtjänsten. Denna begäran grundar sig på min rätt att ta del av handlingar som rör mig själv, enligt tryckfrihetsförordningen (1949:105) 2 kap. och offentlighets- och sekretesslagen (2009:400). Jag önskar ta del av handlingarna digitalt (via e-post) i första hand. Om vissa uppgifter bedöms omfattas av sekretess till skydd för andra personer ber jag er maskera dessa och lämna ut resten. I avvaktan på Ert svar, En Medborgare