Hjälp & Support
Vanliga frågor och guider för Insyna
Kom igång med Insyna
En snabbguide för att skapa ditt första ärende
1Skapa ett nytt ärende
Klicka på "Nytt ärende" i sidomenyn eller på startsidan. Välj vilken typ av ärende du vill skapa.
2Chatta med Chydenius
Berätta om din situation för vår AI-assistent Chydenius. Hen hjälper dig att formulera ett professionellt ärende.
3Granska och godkänn
Kontrollera det färdiga brevet innan du skickar det. Du kan alltid göra ändringar tillsammans med Chydenius.
Vanliga frågor
Vad är en offentlig handling?
En offentlig handling är ett dokument hos en myndighet som du har rätt att ta del av enligt offentlighetsprincipen. Detta kan vara allt från kommunala beslut till dina egna uppgifter hos olika myndigheter.
Vad är GDPR och dataskydd?
GDPR ger dig rätt att begära ut, rätta eller radera dina personuppgifter hos både myndigheter och företag. Du kan också begära ett registerutdrag som visar vilka uppgifter som sparas om dig.
Hur fungerar Chydenius AI?
Chydenius är vår AI-assistent som är tränad på svensk förvaltningsrätt och offentlighetsprincipen. Hen hjälper dig att formulera korrekta och professionella ärenden till myndigheter baserat på din situation.
Hur får jag svar från myndigheten?
När myndigheten svarar på ditt ärende kommer svaret direkt in i Insyna. Du får en notifiering och kan se hela konversationen i din ärendevy. Alla svar och dokument sparas på ett säkert sätt.
Myndigheter har enligt lag olika svarstider beroende på typ av ärende. Offentliga handlingar ska lämnas ut "skyndsamt", vilket vanligtvis innebär inom några dagar till två veckor.
Kontakt & Resurser
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss via e-post om du har frågor som inte besvaras här.
support@insyna.se